ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online Verkauf der Waren und Dienstleistungen von "Sternen Grill", Inhaber Belgrill AG, Theaterstrasse 22, 8001 Zürich.

Rückgaberecht

Belgrill gewährt den Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht der bestellten Waren innerhalb von 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum. Die Ware muss originalverpackt (bei Textilwaren mit Originaletikette), unbeschadet, unbenutzt, sauber und vollständig (inkl. Zubehör) zurückgegeben werden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind personalisierte Produkte, Kunst, Hygieneartikel sowie Weine & Champagner.

Nicht zustellbare Rücksendungen

Waren und Rücksendungen, die keinem Kunden zugestellt oder nicht retourniert werden können, werden drei Monate aufbewahrt und dann entsorgt.

1. GELTUNG DER BEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGBs») der Belgrill AG (nachfolgend «Belgrill») gelten für sämtliche über den Belgrill Onlineshop (nachfolgend «Onlineshop») getätigte Warenbestellungen sowie abgeschlossene Rechtsgeschäfte. Diesen AGBs entgegenstehende Bedingungen oder allgemeine Bedingungen des Kunden/der Kundin (nachfolgend «Kunde») oder von Drittpersonen werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen und erlangen keine Gültigkeit. Abweichungen von diesen AGBs sind nur wirksam, wenn sie von Belgrill schriftlich bestätigt werden.

Das Angebot von Waren, Dienstleistungen und Preisen im Onlineshop, (nachfolgend «Angebot»), richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz. Lieferungen von Waren erfolgen ausschliesslich durch einen von Belgrill beauftragten Transporteur an die durch den Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gewünschte Adresse in der Schweiz.

Belgrill behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese AGBs als angenommen. 

2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS

Das Angebot, d.h. sämtliche Angaben zu Waren und Preisen, ist freibleibend und unverbindlich und stellt keinen Antrag im Rechtssinn dar. Durch Absendung der Warenbestellung im Rahmen des Bestellvorgangs im Onlineshop gibt der Kunde eine ihn bindende Offerte ab, die er nicht mehr ändern kann. Der Kunde erhält daraufhin eine automatisch generierte Bestellbestätigung, welche für Belgrill nicht verbindlich ist. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen ist. Belgrill behält sich ausdrücklich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, namentlich wenn nach der Bestellbestätigung festgestellt wird, dass die Ware nicht lieferbar/nicht verfügbar ist. Ein Vertrag kommt erst durch den Versand der bestellten Ware, Vereinbarung des Liefertermins oder die Zustellung der Abholungseinladung zustande.

Die Angaben in den Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte usw.) von Belgrill dienen nur der Illustration und stellen keine Zusicherungen von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. 

2.1 ALKOHOLWAREN

In der Schweiz ist der Verkauf alkoholischer Getränke an Jugendliche unter 16 Jahre verboten. Spirituosen dürfen nicht an Minderjährige unter 18 Jahre verkauft werden. Mit Eingabe seines wahrheitsgetreuen Jahrgangs anerkennt der Kunde diese Bestimmung und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist.

Eine Haftung bei Zuwiderhandlung wird von der Belgrill AG abgelehnt.

3. PREISE

Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Technische Änderungen, Irrtümer, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten. Belgrill kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen. Alle Preise im Onlineshop verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Transportkosten. 

4. LIEFERTERMINE UND LIEFERFRISTEN

Die im Onlineshop oder in der Bestellbestätigung genannten Liefertermine oder die Lieferfristen gelten nur als Richtwerte und sind nicht verbindlich. Sie können durch Belgrill jederzeit, auch nach Versand der Bestellbestätigung, geändert werden. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch Belgrill steht insbesondere unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung des Onlineshops durch Lieferanten und Hersteller.

Bei einer Abholfrist hat der Kunde die bestellte Ware innert 10 Kalendertagen nach Mitteilung während den Geschäftsöffnungszeiten abzuholen. Wird die Ware innerhalb der Abholfrist nicht abgeholt, so hat Belgrill das Recht, die Bestellung zu stornieren und kann eine Umtriebsentschädigung geltend machen.

5. LIEFERUNG

5.1 Annahmeverzug

Wenn der Kunde nach Ablauf einer ihm von Belgrill gesetzten angemessenen Nachfrist die Annahme der vertragsgemässen Ware verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann Belgrill die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen.

5.2 Prüfpflicht

Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Schäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden sofort auf dem Lieferschein zu vermerken. Schäden, Mengendifferenzen, falsch- und unvollständige Lieferungen sind Belgrill umgehend, jedoch spätestens nach 7 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung der Ware schriftlich zu melden. Betroffene Ware darf der Kunde nicht in Betrieb nehmen. Der Kunde hat die Ware wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und gemäss dem im Onlineshop beschriebenen Retourenprozess unter «Retouren und Garantie» an Belgrill zu retournieren.

6. ZAHLUNG

Belgrill akzeptiert nach eigener Wahl als Zahlungsmittel Kreditkarte sowie Kauf auf Rechnung. Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Abbuchung mit Versendung der Ware durch Belgrill bzw. einer Hilfsperson. In den anderen Fällen wird der Rechnungsbetrag nach Eingang der Rechnung zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht binnen 30 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerät der Kunde in Verzug. In diesem Fall behält sich Belgrill das Recht vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen (insbesondere Anwalts- und Gerichtskosten), gehen zu Lasten des Kunden.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so schuldet er Belgrill Verzugszinsen in der Höhe von 5%. Während der Dauer des Verzuges ist Belgrill jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz aus dem Dahinfallen des Vertrages zu fordern.

Alle Forderungen von Belgrill werden sofort fällig, wenn der Kunde mit einer (Teil-) Zahlungsverpflichtung in Verzug gerät, wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn Belgrill Umstände bekannt werden, welche die Kreditwürdigkeit des Kunden mindern (insbesondere bei Zahlungseinstellung und laufenden Vergleichs- oder Konkursverfahren). In diesen Fällen ist Belgrill berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Leistung einer Vorauszahlung oder Beibringung von Sicherheiten auszuführen.

7. GEWÄHRLEISTUNG

Belgrill übernimmt im Grundsatz keine Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der bestellten Ware, ausser sie werden vom Hersteller gewährleistet. Werden die Betriebs- oder Wartungsanweisungen des Herstellers oder Belgrill nicht befolgt oder an der Ware Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung. Die Gewährleistung entfällt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung, Wartung und/oder Handhabung der Ware zurückzuführen ist. Die Gewährleistung kann nach Wahl von Belgrill durch Belgrill oder deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen wie folgt erbracht werden:

Kostenlose Reparatur (Nachbesserung)

Teilweisen und/oder vollständigen Ersatz der Ware durch identisches oder gleichwertiges Produkt (Umtausch)

Gutschrift zum Tagespreis der Ware (maximal zum Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung)

Minderung

Alle weitergehenden Gewährleistungen und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausdrücklich ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist namentlich ein allfälliger Schadensersatz für direkte (unmittelbar) oder indirekte (mittelbare) Schäden sowie Umtriebsentschädigungen. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Eine Haftung für normale Abnutzung, sowie Verbrauchsmaterial, Zubehör, beigelegte Batterien, Akkus und Software ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche gegen Belgrill stehen nur dem Kunden zu und sind nicht abtretbar. Insbesondere bei Kleidung und Schuhen kann die Lebensdauer die Garantiezeit unterschreiten. Je nach Tragehäufigkeit und Nutzungsart können Abnutzungen innerhalb der Garantiezeit auftreten. Solche Abnutzungen gelten nicht als Mangel und Belgrill übernimmt hierfür keine Gewährleistung.

7.1 Gewährleistungsfall

Sollten während der Gewährleistungsdauer Mängel an der Ware auftauchen, hat der Kunde diese dem Kundendienst von Belgrill umgehend schriftlich zu melden und die Rücksendung anzumelden. Mangelhafte Ware gemäss Ziffer 7 wird nicht abgeholt durch Belgrill. Der Kunde hat die mangelhafte Ware auf eigene Gefahr an die von Belgrill bezeichnete Postadresse oder Servicestelle zu schicken oder am bezeichneten Ort abzugeben. Der Kunde hat bei Einsendung von zu reparierenden elektronischen Geräten selbst dafür zu sorgen, dass auf diesen befindlichen Daten durch Kopien gesichert werden, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können. Für allfällige Datenverluste übernimmt Belgrill oder deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen keine Haftung.

7.2 Reparatur ausserhalb der Gewährleistung

Die Kosten für eine Reparatur ausserhalb der Gewährleistung gemäss Ziffer 7 gehen zu Lasten des Kunden. Bei Waren, welche keine feststellbaren Mangel aufweisen oder der Mangel nicht unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 7 fällt, behält sich Belgrill oder deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfe vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

7.3 Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Garantieware

Werden Ware, die Belgrill im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung gemäss Ziffer 7 übergeben wurden nicht innerhalb von 3 Monaten nach Versendung der Abholaufforderung an der Abholstelle vom Kunden abgeholt oder sind im Falle eines Versands durch Belgrill mehr als zweimal unzustellbar, so ist Belgrill oder deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfe berechtigt über die Ware zu verfügen, insbesondere diese zu entsorgen.

8. RÜCKGABERECHT

Belgrill gewährt den Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht der bestellten Waren innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum. Die Ware muss originalverpackt (bei Textilwaren mit Originaletikette), unbeschadet, unbenutzt, sauber und vollständig (inkl. Zubehör) zurückgegeben werden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Hygieneartikel.

8.1 Nicht zustellbare Rücksendungen

Waren und Rücksendungen, die keinem Kunden zugestellt oder nicht retourniert werden können, werden drei Monate aufbewahrt und dann entsorgt.

9. ÄNDERUNG DER BESTELLUNG ODER STORNIERUNG

Bestellungen verpflichten die Kunden zur Abnahme der Waren und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen kann Belgrill nach freiem Ermessen akzeptieren. Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss Ziffer 2 eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

10. EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags durch den Kunden im alleinigen Eigentum von Belgrill. Belgrill ist berechtigt, einen Eintrag des Vorbehalts im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

11. WEITERE BESTIMMUNGEN

11.1 Datenschutz

Belgrill ist der Schutz der persönlichen Daten des Kunden wichtig. Nähere Informationen zum Umgang von Belgrill mit Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

11.2 Haftung

Belgrill schliesst für sämtliche direkten (bzw. unmittelbaren) und indirekten (bzw. mittelbaren) Schäden, die durch die Nutzung des Onlineshops bzw. im Rahmen von Warenbestellungen oder Vertragsabschlüssen über den Onlineshop entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Insbesondere schliesst Belgrill jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit aus. Auch übernimmt Belgrill keinerlei vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogener Hilfspersonen verursacht werden.

11.3 Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt. Die weggefallene Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle einer Lücke ist gleich zu verfahren.

11.4 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Zürich ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten und Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit Rechtsverhältnissen mit Belgrill. Sämtliche Rechtsverhältnisse unterstehen dem materiellen schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

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SONSTIGES & DATENSCHUTZ

Unser Angebot ist freibleibend und gilt nur innerhalb der Schweiz. Weil unsere Produkte keine Massenartikel sind, können leichte Abweichungen von den Katalogabbildungen und -angaben vorkommen. Zur Bearbeitung Ihres Auftrages speichern wir Ihre Adresse und die auftragsbezogenen Daten.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten ist für Sternen Grill bzw. Belgrill AG mit Sitz in 8001 Zürich (nachfolgend «Belgrill» oder «wir») ein wichtiger Grundsatz. Datenschutz beginnt mit der Information über die Bearbeitung von Daten. Diese Datenschutzerklärung soll den Kunden/die Kundin (nachfolgend «Kunde» oder «Ihr») über die persönlichen Rechte in Bezug auf Personendaten aufklären und aufzeigen, welche Personendaten wir aktuell bearbeiten und welche Zwecke wir damit verfolgen. 

An dieser Stelle möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst werden kann. Durch die Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. 

Die Bearbeitung von Daten und Informationen umfasst das Sammeln, Speichern, Nutzen, Übermitteln, Bekanntgeben und Löschen von Daten. Nachfolgend sprechen wir in Zusammenhang mit diesen Bearbeitungstätigkeiten zur besseren Verständlichkeit von der «Bearbeitung von Daten» oder von «Daten bearbeiten». 

Diese Datenschutzerklärung ist auf das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) ausgerichtet.
 

1 WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF IHRE DATEN?

Das Datenschutzrecht gewährt jeder Person ein sogenanntes Auskunftsrecht. Gemäss diesem hat jede Person das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können also jederzeit Ihr Auskunftsrecht geltend machen. 

Zusätzlich zum Recht auf Auskunft haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie — soweit anwendbar — auf Datenübertragbarkeit. Bei den Lösch- und Widerspruchsrechten handelt es sich nicht um uneingeschränkte Rechte. Gesetzliche Bestimmungen wie beispielsweise Aufbewahrungspflichten oder übergeordnete Interessen können eine weitere Bearbeitung erforderlich machen. Wir prüfen jeden einzelnen Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wenn Personendaten für Direktmarketing bearbeitet werden, erstreckt sich Ihr Recht auf Widerspruch auch auf Direktmarketing, einschliesslich Profiling für Marketingzwecke. Gegen Direktmarketing können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Eine erteilte Einwilligung in die Bearbeitung von Personendaten können Sie uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt und Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, davon nicht betroffen sind.

2 WIE GEHEN SIE VOR UM IHRE RECHTE WAHRZUNEHMEN?

Wir sind verpflichtet, Ihre Identität eindeutig festzustellen, bevor wir über Personendaten Auskunft erteilen. Ein Auskunftsbegehren können Sie in schriftlicher Form, zusammen mit einer gut leserlichen Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z.B. Pass, Identitätskarte, Führerausweis), an folgende Adresse stellen: Belgrill AG, z.H. Datenschutzbeauftragter, Theaterstrasse 22, 8001 Zürich. Nach erfolgreicher eindeutiger Identifizierung werden wir Ihnen, sofern nicht anders benachrichtigt, innerhalb von 30 Tagen nach dem Eingang des Auskunftsbegehrens Auskunft über Ihre Personendaten erteilen. 

Zur Ausübung der Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie – soweit anwendbar –auf Datenübertragbarkeit gehen Sie bitte entsprechend vor. 

Wenn Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Datenschutzbehörde in dem Land, in dem Sie leben oder arbeiten oder am Ort in dem Ihrer Ansicht nach ein Problem in Bezug auf die Personendaten aufgetreten ist, einzulegen.

3 DATENERFASSUNG AUF UNSERER WEBSITE

3.1 Welche Daten erfassen wir auf unserer Website und zu welchem Zweck?

Online Shop

Unser Online-Shop nutzt die Plattform Shopify Inc. (150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Canada). Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgeben, erklärten Sie sich mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify einverstanden. Dazu werden Ihre personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten zum Shopify Datenzentrum weitergeleitet und verarbeitet. Diese Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgt zum Zwecke der Unterstützung und der Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Ihrer Authentifizierung, der Abwicklung des Zahlungsverkehrs und der Verbesserung der Leistungen von Shopify.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Shopify finden Sie unter http://www.shopify.com/legal/privacy.

Aufruf unseres Onlineshops

Beim Besuch unseres Onlineshops speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, sitzungsbezogene Daten ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert.

Sitzungsbezogene Daten

Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. dein Internet-Access-Provider)

Verwendetes Übertragungsprotokoll

Datum und die Uhrzeit des Zugriffs

Dauer und Häufigkeit der Besuche

Name und die URL der abgerufenen Dateien

IP-Adresse

Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. dein Internet-Access-Provider)

Verwendetes Übertragungsprotokoll

Datum und die Uhrzeit des Zugriffs

Dauer und Häufigkeit der Besuche

Name und die URL der abgerufenen Dateien

Besucherquelle (verweisende Website)

Standortbezogene Daten bei der Nutzung

Verwendeter Browser (Typ, Version und Sprache) inkl. Add-ons

Verwendetes Endgerät inkl. Auflösung und Betriebssystem

Betriebssystem deines Endgerätes

Nutzerverhalten während des Besuchs Warenkorb Informationen

Wir erheben sitzungsbezogene Daten, um die technischen Funktionalitäten unseres Onlineshops sicherzustellen, die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, sowie zur Optimierung unseres Onlineauftritts und unserer Kommunikationsmassnahmen.

Eröffnung eines Kundenkontos

Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto bearbeiten wir Personendaten.

Personendaten

Anrede

Name und Vorname

Liefer- und Rechnungsadresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Geburtsdatum

Passwort

Sprachpräferenz(en)

Kundenkontoinformationen einschliesslich Eröffnungsdatum

Die Erhebung von Personendaten erfolgt zum Zweck deine Bestellungen und Zahlungsvorgänge abzuwickeln sowie zukünftige Bestell- und Zahlungsvorgänge zu erleichtern. Durch die Speicherung deiner Personendaten, stellen wir sicher, dass Sie Ihre Angaben bei der nächsten Anmeldung nicht erneut eingeben müssen und Sie jederzeit Zugang zu Ihrer Bestellhistorie haben.

Bestellung in unserem Onlineshop

Sobald Sie in unserem Onlineshop eine Bestellung tätigen, benötigen wir für die Abwicklung des Bestellvorgangs Bestell- und Zahlungsinformationen.

Bestell- und Zahlungsinformationen

Kreditkarten- und Kontoinformationen

Warenkorbinformationen

Bestelldatum und -zeit

Art, Menge und Wert der bestellten Waren

Bestellhistorie

Informationen zu abgebrochenen Warenkörben

Zahlungsinformationen

Zahlungsmittel

Zahlstelle

Rechnungsdatum

Zahlverhalten

Informationen zu allfälligen Mahn- und Inkassoverfahren

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung leiten wir Bestell- und Zahlungsinformationen an unsere in den Bestell- und Zahlungsvorgang involvierte Dienstleister weiter. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die Bestell- und Zahlungsinformationen ausschliesslich zur Abwicklung des Bestell- und Zahlungsvorgangs nutzen.

 3.2 Webanalyse Tools

Um unsere digitalen Angebote auszuwerten und laufend zu verbessern, nutzen wir digitale Web Analyse-Technologien (nachfolgend «Webanalyse Tools»). Mithilfe von Webanalyse Tools erstellen wir Nutzerstatistiken und -auswertungen, welche uns Einsicht in die Benutzung unserer digitalen Angebote (insbesondere unseres Onlineshops) geben. Dazu werden Nutzerdaten an den Server des Webanalyse Tool-Anbieters übertragen. Dieser Server kann, je nach Anbieter, im Ausland stehen. Nachstehend finden Sie die wichtigsten Webanalyse Tools, welche wir benutzen: 

Google

Google Marketing Platform

Wir benutzen die Google Marketing Platform, einen Webdienst von Google LLC. (Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA - nachfolgend «Google») für die gezielte Veröffentlichung von Werbeinhalten und Remarketing-Massnahmen. 

Wir bearbeiten Daten um Werbe- und Marketingmassnahmen gezielt an potentielle Kunden auszurichten. Dies dient unserem berechtigten Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Durch die gezielte Ansprache möchten wir unseren Kunden interessante und passende Angebote präsentieren. Mithilfe der Google Marketing Platform ist es uns möglich, Sie nach Ihrem Besuch auf unserem Onlineshop gezielt auf externen Kanälen wieder anzusprechen. Dazu gehört z.B. die Wiederansprache auf Online- und Newsportalen sowie Partnernetzwerken von Google. Ausserdem können wir die Zielgruppe unserer Werbe- und Marketingmassnahmen unter anderem anhand von demografischen, interessen- und verhaltensbezogenen Kriterien eingrenzen.

Möchten Sie personalisierte Werbung über Google unterbinden, können Sie die entsprechende Option unter folgender Website deaktivieren: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de

3.3 Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserem Onlineshop verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel Tags) (nachfolgend «Cookies»). Cookies sind Daten (z.B. Informationen zu bevorzugter Sprache, Login-, Warenkorb- und Adressinformationen), welche dein Internetbrowser bei der Benutzung unseres Onlineshops in einer (oder mehreren) Dateien auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät speichert. 

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Internetbrowser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Einstellungen dazu finden Sie in Ihrem Internetbrowser. Allerdings kann die Deaktivierung von Cookies dazu führen, dass Sie nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Warum verwenden wir Cookies?

Cookies helfen, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher und angenehmer zu gestalten. Kehren Sie auf unseren Onlineshop zurück, übermittelt Ihr Internetbrowser die gespeicherten Cookie-Informationen an uns zurück. Dadurch können wir Ihnen auf unserem Onlineshop Inhalte anzeigen, welche Informationen aus Ihrem letzten Besuch aufgreifen (z.B. Warenkorbinhalt, Login-Informationen). 

Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Mithilfe von Cookies können wir Ihnen, basierend auf den uns zur Verfügung stehenden Nutzerdaten, gezielt Artikel, Dienstleistungen und Werbeanzeigen präsentieren. 

Welche Cookies verwenden wir?

Wir verwenden Session-Cookies (z.B. zur Speicherung der Sprachauswahl und der Warenkorbfunktionalitäten über mehrere Seiten der Browsersitzung hinweg), welche nach der Browsersitzung automatisch von Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gelöscht werden. Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Dies sind Cookies, welche über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden. So können wir Sie bei einem erneuten Besuch auf unserem Onlineshop erkennen und die von Ihnen bevorzugten Einstellungen und Informationen bereitstellen.

4 DATENERFASSUNG ÜBER UNSEREN NEWSLETTER

Wir versenden Newsletter nur mit der Einwilligung des Abonnenten. Diese Einwilligungserklärung erfolgt über ein sog. Double-Opt-In Verfahren d.h. nach der Anmeldung ist eine Bestätigung über einen E-Mail-Link erforderlich. Dieses Anmeldeverfahren wird aufgrund rechtlicher Anforderungen protokolliert. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder unseren Kundendienst möglich.

MailChimp

Wir versenden unseren Newsletter mit MailChimp einem Newsletter-Dienst von The Rocket Science Group, LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA – nachfolgend «MailChimp»). Öffnen Sie einen von uns versandten Newsletter, verbindet sich eine in der E-Mail enthaltene Datei mit einem Server von MailChimp in den USA. Dabei werden z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und das Nutzerverhalten aufgezeichnet. Wir haben Einsicht in die aggregierten Informationen und können so allgemeine Nutzerstatistiken erstellen. Es ist uns aber nicht möglich, die Informationen einzelnen Abonnenten zuzuordnen.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von MailChimp finden Sie unter: https://mailchimp.com/legal/terms/  

5 DATENERFASSUNG AN WEITEREN KONTAKTPUNKTEN

Tritten Sie mit uns an einem von diversen möglichen Kontaktpunkten (auch Touchpoints) in Kontakt, bearbeiten wir weitere Daten. Die Art der Personendaten, welche dabei bearbeitet werden, hängt vom entsprechenden Kontaktpunkt ab. An folgenden Kontaktpunkten bearbeiten wir Daten von Ihnen (nicht abschliessend):

Kontaktaufnahme in unseren Verkaufsstellen

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Kontaktaufnahme über Social Media

Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen

Dabei bearbeiten wir etwa das Datum, den Grund und das Resultat der Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen. 

Damit wir Sie optimal beraten können, bearbeiten wir Daten aus den Kontaktaufnahmen mit unserem Kundendienst und über Social Media. Dies erlaubt uns, bei wiederholten Kontaktaufnahmen auf vorangegangene Kontakte Bezug zu nehmen und so ganzheitliche Lösungen im Sinne des Kunden anzustreben. Die Bearbeitung der Daten erlaubt uns zudem Rückschlüsse, wie wir unser Onlineangebot – und auftritt weiter an Kundenbedürfnisse anpassen können. 

6 WIE LANGE BEWAHREN WIR DATEN AUF?

Wir speichern und bearbeiten Personendaten nur so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind oder es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald wir diese nicht mehr brauchen, spätestens aber nach der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungspflicht. In der Regel ist dies die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. Vertragsdauer und anschliessend für weitere fünf, zehn oder mehr Jahre (je nach anwendbarer Rechtsgrundlage). Laufende oder zu erwartende Verfahren können eine Speicherung über diese Frist hinaus zur Folge haben

7 AN WEN GEBEN WIR DATEN WEITER?

Externe Dienstleister

Wir geben Ihre Personendaten an externe Dienstleister (z.B. Transportdienstleister, Kreditkartenherausgeber, Postfinance, Twint usw.) weiter. Wir geben Ihre Personendaten aber nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke oder im Sinne der Geschäftstätigkeit berechtigt ist. Zusätzlich verpflichten wir unsere externen Dienstleister vertraglich, die Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten und alle angemessenen Massnahmen zum Schutz der Personendaten zu treffen. 

Externe Dienstleister im Ausland

Wir können Ihre Personendaten zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke auch an Dritte (beauftragte Dienstleister) im Ausland weitergeben. Bei einer Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau verlangen wir, dass der Empfänger angemessene Massnahmen zum Schutz von Personendaten trifft. 

Gesetzliche Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Rechte

Wir behalten uns zudem vor, die Personendaten weiterzugeben, sollte dazu eine gesetzliche Verpflichtung bestehen oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich sein. 

8 DATENSICHERHEIT

Belgrill trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. 

Auf unserem Onlineshop verwenden wir das HTTPS Protokoll (HyperText Transfer Protocol Secure), mit welchem die Datenübertragung verschlüsselt und der Server authentifiziert wird. Zur Verschlüsselung wenden wir standardmässig die SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer) an. Ihre bei einer Bestellung übermittelten Personendaten werden so mit dem SSL-Verfahren geschützt. Sie erkennen den SSL-geschützen Bereich am Schloss-Symbol neben oder in der Browser-Adressleiste. 

Unsere Mitarbeiter/innen und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.

9 INHABER DER DATENSAMMLUNG

Inhaber der Datensammlung ist Belgrill AG.

10 FIRMENADRESSE, GERICHTSTAND

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für allfällige Fragen zum Datenschutz zur Verfügung. Zur Kontaktaufnahme können Sie sich gerne an folgende Kontaktadresse wenden. 

Belgrill AG 
Theaterstrasse 22
8001 Zürich
Telefon 043 268 20 80
Email info@belgrill.ch